1- TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşme (“SÖZLEŞME”) madde 6’da bilgileri yer alan (“ALICI”) ile Madde 4’te bilgileri yer
alan (“HİZMET SAĞLAYICI”) ve Madde 5’te bilgileri yer alan (“SATICI”)
arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik
ortamda kurulmuştur.
2- KONU
Sözleşme’nin konusu, Satıcının, Alıcı’ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yasal hükümler uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3- SÖZLEŞME’NİN KURULMASI
3.1- ALICI SÖZLEŞME’Yİ OKUDUĞUNU, ANLADIĞINI, HAKLARININ VE YÜKÜMLÜLÜKLERİNİN BİLİNCİNDE OLDUĞUNU KABUL EDER. ALICI, SÖZLEŞME KAPSAMINDA YER ALAN İŞLEMLERİN KENDİ MENFAATİNE UYGUN OLDUĞU KONUSUNDA TAM BİR KANAATE VARDIĞINI VE TÜM ŞARTLARA KENDİ ÖZGÜR İRADESİ İLE KABUL EDER.
3.2- SATICI VE ALICI, SÖZLEŞMENİN HÜKÜMLERİNİN HAKSIZ ŞART SAYILABİLECEK BİR ÖZELLİK TAŞIMADIĞINI, MENFAATLER DENGESİ BAKIMINDAN BİR HAKSIZLIK OLMADIĞINI KABUL EDER.
4- HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Unvanı: Mertmod
Adresi: Mahmudiye Mh. 108 Cad. N0: 22/C Çankaya Akdeniz/Mersin
Tel: 0 533 351 18 85
E-posta: info@mertmod.com
5- SATICI BİLGİLERİ
Unvanı: Mertmod
Adresi: Mahmudiye Mh. 108 Cad. N0: 22/C Çankaya Akdeniz/Mersin
Tel: 0 533 351 18 85
E-posta: info@mertmod.com
6- ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad:
Tel:
E-Posta:
7- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Malın / Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi adedi, satış bedeli, ödeme şekli, Aşağıda belirtildiği gibidir:
Cayma bildiriminin yapılacağı;
Unvanı: Mertmod
Adresi: Mahmudiye Mh. 108 Cad. N0: 22/C Çankaya Akdeniz/Mersin
Tel: 0 533 351 18 85
E-posta: info@mertmod.com
8- GENEL HÜKÜMLER
8.1- Alıcı, Madde 7’de belirtilen Sözleşme konusu ürünün temel
nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön
bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli
teyidi verdiğini beyan eder.
8.2- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu
ile her bir ürün için Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak
ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Alıcı veya gösterdiği
adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Satıcı bu yükümlülüğüne aykırı
davranır ise tüketici işbu Sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşme’nin feshi
durumunda, Satıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil
edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten
itibaren 14 (on dört) gün içinde tüketiciye ilgili mevzuat uyarınca
belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç
altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek
zorundadır.
8.3- Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim
edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul
etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
8.4- Satıcı, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte
belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Satıcı, Sözleşme ’den doğan ifa
yükümlülüğünün süresi dolmadan, Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta mal veya
hizmet tedarik edebilir.
8.5- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’nin elektronik
ortamda teyit edilmesi ve Sözleşme konusu siparişin bedelinin ödenmesi
şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka
kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ürün teslimi yükümlülüğünden
kurtulmuş kabul edilir.
8.6- Satıcı sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine
getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde durumu öğrendiği tarihten
itibaren 3 (üç) gün içerisinde Alıcı’ya durumu yazılı olarak veya kalıcı
veri saklayıcısı ile bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda Satıcı teslimat
masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim
tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’ya iade
eder.
8.7- Satıcı, malın Alıcı ya da Alıcı’nın taşıyıcı dışında belirleyeceği
üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan
sorumludur.
8.8- Alıcı’nın Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı
ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili
taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan Satıcı
sorumlu değildir.
8.9- Satıcı tarafından sunulan hizmet perakende satış kapsamında
tüketiciye yöneliktir; Satıcı, Alıcı’nın yeniden satış amacı
bulunduğundan şüphe etmesi halinde işbu Sözleşme kurulmuş olsa dahi
siparişi iptal etme ve ürünleri teslim etmeme hakkını saklı tutar.
8.10- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu
ile her bir ürün için Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı
olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Alıcı
veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, Satıcının anlaşmalı olduğu
kargo firması tarafından teslim edilir. Satıcı sattığı ürünleri kargo
firmaları aracılığı ile Alıcı’ya göndermekte ve teslim ettirmektedir.
Genel olarak aksi belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo
ücreti vb.) Alıcı’ya aittir. Satıcı satış anında yürüttüğü ve internet
sitesinde şartlarını ilan ettiği kampanyaların sonucuna bağlı olarak söz
konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını Alıcı’ya
yansıtmayabilir.
9- CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca;
9.1 Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı
teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir
gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma
hakkına sahiptir. Ancak tüketici, işbu Sözleşme’nin kurulmasından malın
teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma
hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak
veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş
olması yeterlidir. Müşterilerimizin cayma hakkını kullanabilmesi için
ürünle birlikte kendisine iletilen iade formunu doldurması ve ürünü iade
formuyla birlikte Kargo firmasına teslim etmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda,
tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı
teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici
tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı
sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü
kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
9.2 Tüketicinin cayma hakkı;
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun
olmayanların teslimine,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara,
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital
içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine,
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine,
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya
taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme
amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine,
h) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara,
i) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ve
j) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve
satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin
sözleşmelere uygulanmaz.
9.3- Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan kıymetli evrak ve benzeri her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür.
9.4- Tüketici cayma içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmayacaktır.
9.5- Tüketici, cayma hakkını kullandığında satıcının ön bilgilendirmede iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malı geri gönderir ise, iadeye ilişkin masrafları ödemekle sorumlu tutulamayacaktır. Satıcı ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesi olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
9.6- Tüketici, satıcının malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı satıcıya geri göndermek zorundadır.
9.7- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının a bendinde de belirtildiği üzere kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde tüketicilerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Yenilebilir Çiçek ve Hediye (Kişiye Özel Ürünler) ürünleri Yönetmelik’in 15. maddesinin 1.fıkrasının a bendi uyarınca kişiye özel hazırlanıldığından müşterilerimizin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca Yenilebilir Çiçek ve Hediye (Kişiye Özel Ürünler) siparişleri müşterilerimize özel hazırlanıldığından sipariş verildikten ve ürünler hazırlık aşamasına geçildikten sonra müşterimizin siparişlerini iptal etme, değiştirme ve/veya cayma hakları bulunmamaktadır.
9.8- “Kargoya Verildi” statüsündeki siparişler kargo teslimat aşamasında iptal edilememektedir.
9.9- “Kargoya Verildi” statüsündeki siparişler için, Müşterilerimizin ürünün kutusunu açmadan kargoyu kargo firmasına iade etmesi gerekmektedir. 9.1. maddedeki hükümler saklıdır.
10- DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME
10.1- Bu Sözleşme ‘den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Satıcı kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dâhil) kesin delil oluşturur. Taraflar, Sözleşme’nin uygulanmasından ve yorumundan doğan ihtilaflarda mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı ve Satıcı ’nın ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri aşan durumlarda Alıcı’nın ve Satıcı ‘nın Tüketici Mahkemeleri yetkili olacağını kabul etmiştir.
10.2- Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:
2018 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvuru tutar bilgileri;
a. 4.570,00 TL (Dört Bin Beş Yüz Yetmiş Türk Lirası) altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri,
b. 4.570,00 TL (Dört Bin Beş Yüz Yetmiş Türk Lirası) ile 6.860,00 TL
(Altı Bin Sekiz Yüz Altmış Türk Lirası) arasındaki uyuşmazlıklarda
Büyükşehir Statüsünde Olan İllerde İl Tüketici Hakem Heyetleri,
c. 6.860,00 TL (Altı Bin Sekiz Yüz Altmış Türk Lirası) altında
bulunan uyuşmazlıklarda Büyükşehir Statüsünde Olmayan İllerin
Merkezlerinde İl Tüketici Hakem Heyetleri,
d. 4.570,00 TL (Dört Bin Beş Yüz Yetmiş Türk Lirası) ile 6.860,00 TL
(Altı Bin Sekiz Yüz Altmış Türk Lirası) arasındaki uyuşmazlıklarda
Büyükşehir Statüsünde Olmayan İllere Bağlı İlçelerde İl Tüketici Hakem
Heyetleri, görevlidir.
Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamamaktadır.